الأسئلة الشائعة
أسئلة قبل
بدء مشروعك.
أسئلة شائعة عن تصميم المواقع، من اختيار الخدمة والتكلفة إلى المحتوى والتسليم والدعم. إجابات تساعدك على اتخاذ الخطوة التالية وأنت تعرف ما تتوقّعه.
قبل أن تبدأ
كيف أختار الخدمة المناسبة لمشروعي؟
موقع الشركة يعرّف بنشاطك وخدماتك، والمتجر يتيح شراء المنتجات، وصفحة الهبوط تركّز على حملة وإجراء محدد. لو لديك موقع قائم، نراجع ما يحتاجه أولاً. يمكنك طلب عرض أو حجز استشارة مجانية لتحديد البداية المناسبة.
هل يمكن البدء بالكتابة بدل المكالمة؟
نعم. اكتب ما تعرفه عن مشروعك في طلب العرض، ثم راجع الرسالة وأرسلها عبر واتساب. نراجع التفاصيل خلال ساعات العمل ونستكمل معك ما نحتاجه قبل التسعير.
هل الاستشارة مجانية فعلاً؟
نعم، الاستشارة مدتها 30 دقيقة ومجانية دون التزام بالتعاقد. نناقش هدف المشروع وما تحتاجه لتحديد نطاقه والخطوة التالية.
ماذا أحضّر قبل المكالمة؟
لا شيء إلزامي — يكفي أن تعرف ما تريده من الموقع. وإن كانت لديك أمثلة لمواقع تعجبك، أو موقع حالي تريد تطويره، شاركها معنا وسيختصر ذلك الكثير.
هل تعملون مع عملاء خارج مصر؟
نعم، نعمل مع عملاء من الخليج والمغرب ودول عربية أخرى. والتواصل يتم عبر زووم أو واتساب.
السعر والدفع
لماذا لا تعرضون قائمة أسعار؟
لأن عدد الصفحات والمنتجات والمحتوى والربط المطلوب يختلف من مشروع لآخر. نراجع التفاصيل بالكتابة أو في استشارة، ثم نرسل عرضاً يحدّد النطاق والسعر والموعد وأي تكاليف تجديد.
متى أستلم عرض السعر؟
خلال يوم عمل بعد اكتمال تفاصيل المشروع. تستلم عرضاً مكتوباً يوضّح النطاق والمدة والسعر النهائي — لا شيء شفهي.
هل يمكنني الدفع على دفعات؟
القاعدة المعتادة 50٪ عند التعاقد و50٪ عند التسليم قبل النقل للاستضافة النهائية. للمشاريع الكبيرة يمكن الاتفاق على دفعات مرتبطة بالمراحل؛ ويكون الجدول مكتوباً في العرض.
هل يتغيّر السعر أثناء العمل؟
يبقى السعر ثابتاً للنطاق المتفق عليه. أي صفحات أو وظائف أو جولات إضافية خارج العرض تُسعّر ويُعتمد سعرها وموعدها كتابياً قبل التنفيذ.
ما الذي أدفعه مرة واحدة وما الذي يتجدّد؟
تكلفة التصميم والتنفيذ تخص نطاق المشروع المتفق عليه. الدومين والاستضافة والتراخيص المدفوعة والصيانة قد تحتاج اشتراكات أو تجديدات منفصلة؛ يوضّح العرض تكلفتها وما يشمله السعر قبل التعاقد.
المحتوى والتنفيذ والتسليم
كم يستغرق تصميم الموقع؟
نحدّد المدة في العرض بحسب نطاق المشروع وجاهزية المحتوى. الالتزام بالموعد يعتمد على تسليم المواد والموافقات في مواعيدها؛ ونوضّح أثر أي تغيير قبل متابعة التنفيذ.
هل أحتاج إلى تجهيز كل المحتوى أولاً؟
يمكننا مناقشة المشروع قبل اكتمال المحتوى. الأصل أن تجهّز أنت النصوص والصور والبيانات، إلا إذا شمل العرض كتابتها أو إدخالها. نحدّد مسؤولية كل طرف، ويتأثر الجدول بموعد تجهيز المواد واعتمادها.
كم جولة تعديل يشملها المشروع؟
وفق الشروط الحالية: جولتان لصفحة الهبوط، وثلاث لموقع الشركة أو مسار البيع، وأربع للمتجر، وجولة مراجعة لتقرير السرعة أو SEO. الجولة قائمة ملاحظات مجمّعة خلال 7 أيام من التسليم؛ وأي تغيير خارج النطاق يُتفق عليه منفصلاً. العرض المكتوب هو مرجع مشروعك.
ماذا أتسلّم عند انتهاء المشروع؟
تتسلّم الموقع والوظائف المتفق عليها وبيانات الدخول اللازمة لإدارته، مع تدريب على لوحة التحكم حسب الخدمة. تنتقل ملكية العمل المخصص لك بعد سداد كامل المستحقات، ونوضّح الأدوات الخارجية وتراخيصها في العرض.
هل أملك الموقع والدومين؟
الدومين باسمك. وتنتقل إليك ملكية العمل المخصص بعد سداد مستحقاته، مع توضيح تراخيص الأدوات الخارجية وتكاليف تجديدها في العرض.
هل أحتاج خبرة تقنية لإدارة موقعي؟
لا تحتاج خبرة برمجية لتحديث المحتوى المعتاد. نشرح لك إدارة الصفحات والصور في تدريب مختصر لمدة 30 دقيقة عند تسليم الموقع؛ أما إضافة وظائف جديدة فتحتاج اتفاقاً منفصلاً.
بعد الإطلاق
ما الضمان الذي تقدمونه؟
نصلح مجاناً أخطاء التنفيذ الناتجة عن عملنا لمدة 30 يوماً من الإطلاق. لا يشمل ذلك وظائف جديدة أو تعديلات يجريها طرف آخر أو أعطال مزوّد خارجي. وبعدها يتاح الدعم باتفاق صيانة أو بالساعة.
هل الاستضافة والصيانة خدمة واحدة؟
الاستضافة توفّر بيئة تشغيل الموقع، والصيانة تتابع تحديثاته والمهام الدورية المتفق عليها. قد يجمع العرض الخدمتين أو يفصلهما، ويحدّد الاشتراك والنسخ الاحتياطية ومهام المحتوى؛ تطوير وظائف جديدة يُسعّر منفصلاً.
كيف ألغي اشتراك الاستضافة أو الصيانة؟
الاشتراك يتجدد تلقائياً وفق مدته الشهرية أو السنوية. يُطلب الإلغاء كتابياً قبل التجديد بسبعة أيام على الأقل؛ الفترة الجارية لا تُسترد. وعند إلغاء الاستضافة تُسلّم نسخة الموقع خلال 7 أيام عمل من طلبك، وتُحفظ النسخ 30 يوماً بعد انتهاء الاشتراك وفق الشروط.
هل تضمنون عدداً من العملاء أو ترتيباً في جوجل؟
نصمّم مساراً واضحاً للتواصل وننفّذ ما اتفقنا عليه، لكن لا نضمن عدداً من العملاء أو المبيعات أو ترتيباً في البحث. النتائج تتأثر بالعرض والسعر والجمهور والتسويق والمنافسة، وتُراجع عبر القياس بعد الإطلاق.
التواصل وحجز الاستشارة
هل الموعد مؤكد فور الاختيار؟
أرسل طلبك على واتساب ليصلنا الموعد المفضّل، ونراجع توفره معك خلال ساعة عمل. وإن كان الموعد محجوزاً نقترح عليك أقرب بديل.
متى يصل طلب العرض إليكم؟
بعد ملء حقول الطلب، نجهّز لك رسالة لتراجعها في واتساب. يصلنا الطلب عندما ترسل الرسالة بنفسك هناك. نراجع الرسائل خلال ساعة عمل؛ ساعات العمل من 9 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت القاهرة.
هل تعملون مع الفريلانسرز والوكالات (White-label)؟
نعم، ننفّذ باسم وكالتك وتدير أنت علاقة العميل والسداد. التواصل معه أو عرض المشروع في أعمالنا يحتاج إذناً كتابياً منك، وتُحدّد الأسعار والمدة والنطاق في عرض الشراكة.
باقي سؤال يخص مشروعك؟
احكِ لنا ما تحتاجه، ونراجع التفاصيل معك قبل إعداد العرض.
الإجابات ملخّص لطريقة العمل. شروط الخدمة والعرض المكتوب يحدّدان اتفاق مشروعك.