توثيق المتجر الإلكتروني في السعودية يتم عبر منصة الأعمال التابعة للمركز السعودي للأعمال، وينتج عنه شهادة توثيق للتجارة الإلكترونية تضع رقمها في متجرك. يحتاج التوثيق إلى سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية، وحساب بنكي تجاري مرتبط بها، ورابط متجر يعمل.
دعت وزارة التجارة أصحاب المتاجر الإلكترونية إلى توثيق متاجرهم عبر هذه المنصة لتعزيز موثوقية المعاملات المالية والحد من عمليات النصب والاحتيال. هذا الدليل يجمع الشروط والخطوات كما تشرحها وزارة التجارة في إعلان الانتقال إلى منصة الأعمال وصفحة توثيق التجارة الإلكترونية، ومعها مركز مساعدة زد للتفاصيل العملية، مع نصائح تقلل احتمال رفض الطلب.
ماذا حدث لمنصة معروف؟
كانت «معروف» المنصة التي يوثق فيها أصحاب المتاجر متاجرهم ويعرضون فيها تقييمات العملاء. وفي 29 مارس 2023 أعلنت وزارة التجارة أن توثيق المتاجر الإلكترونية ينتقل إلى منصة الأعمال التابعة للمركز السعودي للأعمال بدلًا من معروف، وأن منصة الأعمال هي المنصة الوحيدة المعتمدة لتوثيق المتاجر في المملكة. وجاء الانتقال بالتكامل مع مجلس التجارة الإلكترونية، ومعه شرط جديد هو الحساب البنكي التجاري.
لذلك إن كنت تبحث عن «توثيق معروف» أو «التسجيل في معروف» فالخطوات الصحيحة اليوم هي خطوات منصة الأعمال في هذا الدليل. ويشرح مركز مساعدة سلة الانتقال نفسه لأصحاب متاجر سلة.
من يحتاج توثيق المتجر الإلكتروني؟
كل من يبيع منتجات أو خدمات عبر متجر إلكتروني في المملكة، سواء بسجل تجاري أو بوثيقة عمل حر. ويشمل ذلك المتاجر على سلة وزد وشوبيفاي، والمتاجر المبنية على ووردبريس وووكومرس. أما البيع عبر حساب في إنستغرام أو سناب شات وحده، فلا يُقبل كرابط متجر في طلب التوثيق.
شروط توثيق المتجر الإلكتروني
| الشرط | ما يعنيه عمليًا |
|---|---|
| سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية | أن تكون الوثيقة باسم صاحب المتجر ولم تنتهِ صلاحيتها |
| حساب بنكي تجاري مرتبط بالوثيقة | اسم الحساب ورقم الهوية فيه يطابقان بيانات صاحب السجل أو الوثيقة |
| رابط متجر سليم وفعّال | دومين أو نطاق فرعي من منصة المتجر، وليس حسابًا في شبكة اجتماعية |
| ملكية النطاق | النطاق لك أو للمنصة التي منحتك النطاق الفرعي، وغير مسجل لجهة أخرى |
| منتجات ضمن النشاط المصرح به | ما تعرضه يتوافق مع نشاط السجل أو وثيقة العمل الحر، وغير مخالف للأنظمة |
| العلامة التجارية | شهادة تسجيل سارية إن كانت علامتك مسجلة، أو تعهد بعدم انتهاك علامات الآخرين |
ضوابط يجب أن تظهر في المتجر نفسه
- رقم السجل التجاري والتراخيص اللازمة بشكل واضح في الصفحة الرئيسية.
- سياسة لحماية بيانات العميل وخصوصيته.
- سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبلغ، وإجراءات الشحن والتوصيل.
- وسيلة واضحة للتواصل مع العملاء.
جهّز هذه الصفحات قبل التقديم، فهي جزء من الضوابط، ونقصها يعرّض الطلب للرفض.
خطوات توثيق المتجر في منصة الأعمال
- ادخل منصة الأعمال من موقع المركز السعودي للأعمال، وسيحولك إلى النفاذ الوطني لتسجيل الدخول.
- أكمل التسجيل داخل المنصة، ثم اختر خدمة توثيق التجارة الإلكترونية.
- حدد نوع الوثيقة، ثم اختر السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر التي ستوثق بها المتجر.
- اقرأ الشروط والأحكام، ووافق على استخدام الخدمة، ثم قدّم الطلب.
- أضف البيانات الأساسية ورابط المتجر ومعلومات التواصل.
- أدخل بيانات الحساب البنكي: البنك ورقم الآيبان.
- أضف حسابات المتجر في الشبكات الاجتماعية كقنوات تواصل إن وجدت.
- تابع حالة الطلب حتى تظهر شهادة توثيق التجارة الإلكترونية.
ربط شهادة التوثيق بالمتجر
بعد صدور الشهادة، أضف رقم التوثيق في إعدادات المتجر ليظهر شعار منصة الأعمال أسفل الصفحات. في زد يكون ذلك من لوحة التحكم ثم المتجر الإلكتروني ثم هوية المتجر، كما يوضح مركز مساعدة زد. وفي المنصات الأخرى ضعه في المكان المخصص له في الإعدادات، أو في تذييل المتجر.
نصائح لقبول طلب التوثيق من المرة الأولى
- تأكد أن السجل أو وثيقة العمل الحر سارية ومسجلة باسم صاحب المتجر.
- طابق بيانات الحساب البنكي مع اسم ورقم هوية صاحب الوثيقة.
- استخرج شهادة الآيبان نسخة رقمية واضحة من تطبيق البنك مباشرة.
- اختبر رابط المتجر من جهاز آخر قبل الإرسال، وتأكد أنه لا يحوّل إلى صفحة صيانة.
- راجع أن المنتجات المعروضة ضمن نشاط السجل أو الوثيقة.
- راجع كل البيانات المدخلة مقابل المستندات قبل الضغط على إرسال.
كيف تعرف أن المتجر موثق من وزارة التجارة؟
يستطيع المستهلك التحقق من المتجر عبر خدمة الاستعلام عن متجر إلكتروني موثق، وتشير إليها وزارة التجارة في صفحة توثيق التجارة الإلكترونية. وذكرت وزارة التجارة أن الاستعلام يتم بأحد هذه البيانات: رقم التوثيق في المنصة، أو رقم السجل التجاري، أو الرقم الموحد للمنشأة، أو رقم وثيقة العمل الحر، أو اسم المتجر الإلكتروني. لذلك ضع رقم شهادة توثيق التجارة الإلكترونية في تذييل متجرك، ليتحقق منه العميل قبل أول طلب.
بعد التوثيق: ماذا تجهز قبل البيع؟
التوثيق خطوة نظامية، ويبقى على المتجر أن يكون جاهزًا للبيع: بوابة دفع مفعّلة، وشركة شحن، وصفحات منتجات واضحة، وطلب تجريبي كامل. راجع دليل بوابات الدفع في السعودية، وخطوات إنشاء متجر إلكتروني، وتكلفة إنشاء المتجر.
أسئلة شائعة عن توثيق المتجر الإلكتروني
هل منصة معروف ما زالت تُستخدم لتوثيق المتاجر؟
لا. منذ 29 مارس 2023 صار التوثيق في منصة الأعمال، وهي المنصة الوحيدة المعتمدة لذلك وفق وزارة التجارة. إن كان متجرك موثقًا في معروف سابقًا، فوثّقه في منصة الأعمال وضع رقم الشهادة الجديد في المتجر.
هل المتجر الإلكتروني يحتاج سجل تجاري؟
يحتاج إلى سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية، فأحدهما يكفي لطلب التوثيق. اختر ما يناسب حجم نشاطك وطبيعته، وراجع شروط كل منهما في جهته الرسمية.
هل يمكن توثيق المتجر بوثيقة العمل الحر؟
نعم، وفق وزارة التجارة يمكن التوثيق بسجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية، بشرط حساب بنكي تجاري مرتبط بها ومنتجات ضمن النشاط المصرح به.
هل أحتاج دومين خاصًا لتوثيق المتجر؟
ليس شرطًا. يُقبل النطاق الفرعي الذي تمنحه منصة المتجر، بشرط أن يكون الرابط فعّالًا وغير منتحل. الدومين الخاص يعطي متجرك ثقة أكبر لكنه ليس من شروط التوثيق.
هل يُقبل رابط حساب إنستغرام أو سناب شات كمتجر؟
لا يُقبل كرابط المتجر الأساسي. يمكن إضافته فقط كقناة تواصل أو رابط إضافي داخل الطلب.
كيف أعرف أن المتجر نصاب؟
لا يوجد اختبار واحد يكشف ذلك، لكن التوثيق مؤشر مهم. ابحث عن شعار منصة الأعمال ورقم التوثيق في المتجر، ثم تحقق منه في خدمة الاستعلام. وراجع وجود سياسة استرجاع واضحة ووسيلة تواصل حقيقية، وتجنب التحويل البنكي المباشر لمتجر لا تعرفه.
ما الفرق بين توثيق المتجر في سلة وزد؟
التوثيق نفسه يتم في منصة الأعمال، ولا يختلف باختلاف المنصة. الفرق فقط في مكان إضافة رقم التوثيق داخل لوحة تحكم كل منصة.
إذا كنت تبني متجرك الآن وتريد تسليمه بصفحات السياسات والتواصل جاهزة للتوثيق، راجع خدمة تصميم المتاجر الإلكترونية.
