اتفاق واضح يحمي الطرفين
لا نحب المفاجآت أكثر مما تحبها أنت. هذه الصفحة تشرح بلغة مباشرة كيف نعمل معاً: ما تدفعه ومتى، وما تحصل عليه، وما يحدث إن تغيّر شيء في الطريق.
باختصار: العرض المكتوب الذي نرسله لك هو المرجع الأساسي لمشروعك — يحدّد النطاق والسعر والموعد. وهذه الصفحة تحكم كل ما لم يُذكر فيه. وإن تعارضا، فالعرض المكتوب هو الذي يسري.
1. من نحن
«نحن» و«الاستوديو» و«WP Star» تشير إلى WP Star LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة، تقدّم خدماتها عن بُعد لعملاء في مصر والخليج والعالم العربي وخارجه، بفريق يعمل بتوقيت القاهرة .
و«العميل» و«أنت» تشير إلى الشخص أو الجهة التي تطلب أياً من خدماتنا. واستخدامك للموقع أو موافقتك على أي عرض سعر نرسله يعني قبولك لهذه الشروط.
2. الخدمات المشمولة
تسري هذه الشروط على كل ما نقدّمه:
- مواقع الشركات والمواقع التعريفية
- المتاجر الإلكترونية
- صفحات الهبوط وفانلز المبيعات
- تحسين محركات البحث (SEO)
- تحسين الأداء والسرعة
- الاستضافة والأمان
- الصيانة والدعم الشهري
- التنفيذ للوكالات والفريلانسرز (White-label)
- الكورسات والمنتجات الرقمية عند إطلاقها
3. العرض والاتفاق
لا نبدأ أي عمل قبل عرض مكتوب توافق عليه. ويذكر العرض: نطاق العمل بالتفصيل، وعدد الصفحات، وموعد التسليم، والسعر النهائي، وأي تكاليف طرف ثالث.
أي شيء غير مذكور في العرض يُعتبر خارج النطاق. وإن أردت إضافته لاحقاً، نتفق عليه كتابياً بسعر وموعد جديدين قبل تنفيذه — لن نفاجئك بفاتورة لم توافق عليها، ولن ننفّذ إضافة لم نتفق على سعرها.
والعرض صالح للقبول خلال 14 يوماً من تاريخ إرساله، وبعدها قد تتغيّر الأسعار أو مواعيد التوفّر.
4. الأسعار والدفع
جدول الدفع
القاعدة الافتراضية: 50٪ دفعة أولى عند التعاقد، و50٪ عند التسليم قبل النقل إلى الاستضافة النهائية. وللمشاريع الكبيرة نتفق على جدول دفعات مرتبط بمراحل العمل، ويُذكر في العرض.
العملات ووسائل الدفع
نقبل الدفع بالجنيه المصري أو الدولار الأمريكي أو أي عملة أخرى نتفق عليها. ووسائل الدفع المتاحة: التحويل البنكي، وبطاقات الائتمان، وباي بال، ووسائل الدفع المحلية المتاحة في بلدك.
وعند الدفع بعملة غير المذكورة في العرض، يُحتسب المبلغ بسعر الصرف يوم السداد، ويتحمّل العميل رسوم التحويل ورسوم بوابة الدفع إن وُجدت.
التأخر في السداد
إذا تأخرت الدفعة المستحقة أكثر من 14 يوماً، يحق لنا إيقاف العمل مؤقتاً حتى السداد، وقد يتغيّر موعد التسليم تبعاً لجدول أعمالنا وقتها. ولا نُسلّم ملفات المشروع النهائية ولا ننقله إلى الاستضافة قبل سداد كامل المستحقات.
5. الإلغاء والاسترداد
قبل بدء العمل: إذا ألغيت المشروع قبل أن نبدأ التنفيذ فعلياً، تُسترد الدفعة الأولى بالكامل.
بعد بدء العمل: بمجرد بدء التنفيذ تصبح الدفعة الأولى غير قابلة للاسترداد، لأنها تغطي وقتاً وجدولاً حجزناهما لمشروعك.
ويُقصد بـ«بدء العمل» أول نشاط فعلي على المشروع بعد استلام الدفعة — مثل جلسة الاستراتيجية، أو إعداد خريطة الموقع، أو بدء التصميم — ونخطرك به كتابياً عند حدوثه.
وإذا ألغيت المشروع في منتصف التنفيذ، تُحتسب المستحقات على أساس ما أُنجز فعلياً حتى تاريخ الإلغاء، ويُسوّى الفرق في الاتجاهين.
وإذا ألغينا نحن المشروع لسبب يرجع إلينا، نردّ لك كل ما دفعته مقابل عمل لم يُنجَز.
6. جولات التعديل
«جولة التعديل» هي قائمة ملاحظات مجمّعة واحدة ترسلها بعد استلام النسخة، خلال 7 أيام من تسليمها. والملاحظات المتفرّقة عبر أيام تُحتسب جميعاً ضمن الجولة نفسها ما دامت داخل المهلة.
وعدد الجولات المشمولة في السعر يختلف بحسب حجم الخدمة:
- صفحة هبوط: جولتان
- موقع تعريفي للشركات: 3 جولات
- فانل مبيعات: 3 جولات
- متجر إلكتروني: 4 جولات
- تحسين السرعة أو SEO: جولة مراجعة واحدة بعد تسليم التقرير
والتعديلات المشمولة هي تحسينات داخل النطاق المتفق عليه (نصوص، ألوان، ترتيب عناصر، استبدال صور). أما تغيير الاتجاه الإبداعي بالكامل، أو إضافة صفحات أو وظائف جديدة، فهو عمل خارج النطاق يُسعَّر بعرض منفصل.
والجولات الإضافية متاحة دائماً — نرسل لك سعرها وموعدها قبل التنفيذ، ولا نبدأ قبل موافقتك.
وإذا لم نستلم ملاحظاتك خلال 7 أيام من التسليم، تُعتبر النسخة مقبولة وننتقل إلى المرحلة التالية.
7. مسؤوليات العميل
نجاح المشروع في موعده يعتمد عليك بقدر ما يعتمد علينا. وأنت مسؤول عن:
- تزويدنا بالمحتوى المطلوب (نصوص، صور، شعارات، بيانات المنتجات) في المواعيد المتفق عليها، ما لم يشمل العرض كتابة المحتوى.
- امتلاك الحقوق القانونية لكل ما ترسله لنا من نصوص وصور وعلامات تجارية.
- مشروعية نشاطك التجاري والتزامه بقوانين بلدك، وبشروط بوابات الدفع وشركات الشحن التي نربطها لك.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول التي نسلّمها لك بعد الإطلاق.
- الرد على استفساراتنا وطلبات المراجعة خلال مدة معقولة.
8. المواعيد والتأخير
نلتزم بموعد التسليم المذكور في العرض ما دامت المدخلات تصلنا في وقتها. ويُمدَّد الموعد تلقائياً بمقدار أي تأخير من جانبك في تسليم المحتوى أو الموافقات.
وإذا توقّف التواصل من جانبك:
- بعد 30 يوماً بلا رد، يُعلَّق المشروع ويخرج من جدول العمل.
- بعد 90 يوماً، يُعتبر المشروع منتهياً، وتصبح المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد، ونحتفظ بالعمل المنجز لمدة 6 أشهر.
- واستئناف مشروع معلّق يخضع لتوفّر جدولنا، وقد يستلزم رسم إعادة تشغيل يُتفق عليه كتابياً.
وإن تأخّرنا نحن عن الموعد لسبب يرجع إلينا، نُكمل العمل دون أي تكلفة إضافية عليك حتى التسليم.
9. ملكية العمل والحقوق الفكرية
تنتقل إليك ملكية التصميم والمحتوى المنفَّذ خصيصاً لمشروعك بالكامل بعد سداد كامل المستحقات — وليس قبل ذلك.
ولا يشمل هذا الانتقال: تراخيص الأدوات والإضافات والقوالب التابعة لأطراف ثالثة (فهي تخضع لتراخيص أصحابها)، ولا الأدوات والمكوّنات الداخلية التي طوّرناها ونستخدمها عبر مشاريعنا — وهذه يبقى لك حق استخدام دائم وغير حصري لها ضمن مشروعك.
عرض المشروع في أعمالنا
نحتفظ بحق عرض المشروع ضمن معرض أعمالنا وحساباتنا على وسائل التواصل بعد إطلاقه. وإن كنت تفضّل عدم عرضه، أخبرنا كتابياً ونلتزم بذلك دون أي رسوم.
10. ضمان 30 يوماً
خلال 30 يوماً من تاريخ الإطلاق، نُصلح مجاناً أي خطأ تقني ناتج عن عملنا.
ما يشمله الضمان
- أخطاء برمجية أو وظيفية في ما نفّذناه
- مشكلات في العرض على المتصفحات والأجهزة الشائعة
- روابط أو نماذج لا تعمل كما اتُّفق عليه
ما لا يشمله الضمان
- إضافات أو صفحات أو وظائف جديدة لم تكن ضمن النطاق
- أعطال ناتجة عن تعديلات أجريتها أنت أو طرف ثالث على الموقع
- أعطال ناتجة عن أطراف ثالثة (تحديث إضافة، تغيير سياسة بوابة دفع، انقطاع خدمة استضافة خارجية)
- محتوى تُضيفه أنت بعد الإطلاق
وبعد انتهاء الثلاثين يوماً، يبقى الدعم متاحاً عبر باقات الصيانة أو بالساعة حسب الاتفاق.
11. الاستضافة والصيانة
خدمات الاستضافة والصيانة تُقدَّم باشتراك شهري أو سنوي يُجدَّد تلقائياً ما لم تُخطرنا بالإلغاء.
- الإلغاء: بإخطار كتابي قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ التجديد. والاشتراك الجاري لا يُسترد، لكنه لا يُجدَّد بعدها.
- بياناتك: عند الإلغاء نسلّمك نسخة احتياطية كاملة من موقعك وقاعدة بياناته خلال 7 أيام عمل من طلبك. ونحتفظ بالنسخ لمدة 30 يوماً بعد انتهاء الاشتراك ثم تُحذف نهائياً.
- عند التوقف عن السداد: نُخطرك قبل إيقاف الخدمة بمدة معقولة، وقد يتوقف الموقع عن العمل بعد الإيقاف.
- وقت التشغيل: نبذل أقصى جهد لضمان استمرارية الخدمة، ونحتفظ بنسخ احتياطية دورية، لكننا لا نضمن تشغيلاً متواصلاً بنسبة 100٪ لأن ذلك يعتمد جزئياً على مزوّدين خارجيين.
- ولا تشمل الصيانة تطوير مزايا جديدة أو إعادة تصميم — فهذه مشاريع منفصلة.
12. التراخيص والإضافات المدفوعة
إذا احتاج مشروعك قالباً أو إضافة أو خدمة مدفوعة من طرف ثالث، نذكرها صراحةً في العرض مع تكلفتها قبل أن تدفع أي شيء.
وما لم يُذكر خلاف ذلك كتابياً، تُسجَّل هذه التراخيص باسم العميل ويتحمّل تكلفة تجديدها السنوي. وعدم التجديد يعني توقّف التحديثات والدعم لتلك الأداة، ولا نتحمّل مسؤولية أي عطل ناتج عن ذلك.
وأسماء النطاقات (الدومين) تُسجَّل دائماً باسم العميل وملكيته وحده، حتى لو تولّينا إجراءات التسجيل نيابةً عنه.
13. حدود النتائج
نعمل بأفضل الممارسات المهنية، ونصمّم كل مشروع حول هدفه — لكن من الأمانة أن نكون صريحين:
- لا نضمن ترتيباً محدداً في نتائج جوجل ولا في أي محرك بحث، لأن الترتيب يخضع لخوارزميات ومنافسة خارج سيطرتنا.
- لا نضمن رقم مبيعات أو عدد عملاء محدداً، لأن النتيجة تعتمد على منتجك وسعرك وسوقك وميزانيتك التسويقية.
- وأرقام الأداء التي نذكرها (مثل زمن التحميل ومؤشرات Core Web Vitals) تُقاس في ظروف اختبار قياسية وقد تختلف حسب شبكة الزائر وجهازه.
وما نضمنه هو جودة التنفيذ، والالتزام بالنطاق والموعد، وإصلاح أي خطأ من جانبنا.
14. السرية
نتعامل مع كل ما تشاركه معنا — بيانات عملك، وأرقامك، وخططك، وبيانات عملائك — على أنه سرّي، ولا نكشفه لأي طرف ثالث إلا بما تتطلبه الخدمة نفسها (مثل مزوّد الاستضافة) أو بموجب التزام قانوني.
وهذا الالتزام قائم تلقائياً وسارٍ حتى بعد انتهاء التعامل بيننا، دون حاجة إلى اتفاقية منفصلة.
15. حدود المسؤولية
مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بمشروع ما لا تتجاوز إجمالي المبلغ الذي دفعته لنا مقابل ذلك المشروع تحديداً.
ولا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية — مثل الأرباح الفائتة، أو فقدان بيانات لدى طرف ثالث، أو توقّف نشاط تجاري — إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
16. القوة القاهرة
لا يُعدّ أي من الطرفين مخلّاً بالتزاماته إذا منعه ظرف خارج عن إرادته المعقولة — انقطاع إنترنت واسع، أو كوارث طبيعية، أو قرارات حكومية، أو أعطال كبرى لدى مزوّدي الخدمات — على أن يُخطر الطرف الآخر في أقرب وقت ويُستأنف العمل فور زوال المانع.
17. إنهاء الاتفاق
لأيٍّ من الطرفين إنهاء التعاقد بإخطار كتابي إذا أخلّ الطرف الآخر إخلالاً جوهرياً ولم يعالجه خلال 14 يوماً من إخطاره.
وعند الإنهاء: تُسوّى المستحقات عن العمل المنجز فعلياً، وتُسلَّم لك الملفات المكتملة والمسدَّد ثمنها، وتبقى بنود الملكية والسرية وحدود المسؤولية سارية بعد الإنهاء.
18. خدمات الوكالات (White-label)
عند التنفيذ لصالح وكالة أو فريلانسر تسري هذه الشروط إضافةً إلى ما يلي:
- الوكالة هي الطرف المتعاقد معنا وهي المسؤولة عن السداد، بغضّ النظر عن تحصيلها من عميلها.
- كل التواصل يمرّ عبر الوكالة، ولا نتواصل مع عميلها مباشرةً إلا بطلب كتابي منها.
- التنفيذ يُسلَّم بلا أي علامة أو إشارة إلينا — لا في الفوتر ولا في كود الموقع.
- ولا نعرض مشاريع الوكالات في معرض أعمالنا إلا بإذن كتابي صريح منها.
- ويبقى التزام السرية في البند 14 سارياً تلقائياً على كل مشاريع الوكالة وعملائها.
19. الكورسات والمنتجات الرقمية
عند إطلاق كورساتنا تسري عليها الشروط التالية:
- الاشتراك شخصي وغير قابل للتحويل أو المشاركة، ويُمنع إعادة نشر المحتوى أو بيعه.
- يحق لك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من الشراء إذا لم تكن قد شاهدت أكثر من 20٪ من محتوى الكورس.
- «الوصول طويل المدى» يعني طوال مدة توفّر الكورس على منصتنا، ولا يقل عن 3 سنوات من تاريخ شرائك.
- شهادة الإتمام شهادة حضور من WP Star، وليست شهادة أكاديمية معتمدة من جهة تعليمية رسمية.
20. تعديل الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ويسري على مشروعك الإصدار الذي كان منشوراً وقت موافقتك على العرض — أي تعديل لاحق لا يُطبَّق بأثر رجعي على اتفاق قائم. ونذكر تاريخ آخر تحديث أسفل هذه الصفحة دائماً.
21. القانون الحاكم وحل النزاعات
نحن نفضّل الحل الودّي دائماً. وإن حدث خلاف، يلتزم الطرفان بالسعي لتسويته ودّياً عبر التواصل المباشر خلال 30 يوماً من إخطار الطرف الآخر كتابياً.
وإن تعذّرت التسوية الودّية، تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية يمنحها لك قانون بلد إقامتك.
22. التواصل
WP Star LLC
شركة مسجّلة في ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة
هاتف وواتساب: +201027022337
البريد: [email protected]
ساعات العمل: 9 صباحاً – 6 مساءً بتوقيت القاهرة
لأي سؤال عن هذه الشروط قبل التعاقد، راسلنا — نفضّل أن يكون كل شيء واضحاً من البداية.
آخر تحديث: سبتمبر 2026